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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Eine Auflistung der von uns angebotenen Zahlungsmöglichkeiten finden sie hier.

In welche Länder liefert puremac?

Eine Übersicht über die von uns belieferten Länder und die dafür anfallenden Versandkosten finden sie hier.

Mit welchem Logistikdienstleister wird meine Bestellung verschickt?

Wir versenden mit DHL und mit der Deutschen Post. Detaillierte Informationen über die anfallenden Kosten erhalten Sie hier.

Wann erfolgt die Zustellung bei Expresslieferungen?

Bestellungen von Lagerware die bis 15:00 Uhr bei uns eingehen werden noch am gleichen Tag versandt. Die Zustellung erfolgt am darauf folgenden Tag (Dienstag bis Freitag). Die Zustellung der Expresslieferung erfolgt zwischen 8 Uhr und 12 Uhr. Bitte beachten Sie, dass Expresslieferungen die an einem Freitag veranlasst werden erst am darauf folgenden Montag zugestellt werden können. Weitere Informationen finden sie hier.

Was geschieht mit meinen Kundendaten?

Eine ausführlich Datenschutzerklärung finden sie hier.

Wie lang sind in der Regel die Lieferzeiten?

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. Die Ware (Lagerware) wird innerhalb von 24 h (werktags) nach Zahlungseingang versandt.

Wie kann ich Änderungen in meiner Bestellung vornehmen?

Diese können sie selbst vornehmen in dem Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden und ihre Daten ändern. Bei Änderungen von Zahlungsarten und Lieferanschriften ist es von Vorteil diese Änderungen uns zusätzlich via eMail mitzuteilen.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Für eine Stornierung bitten wie Sie, per Mail oder Telefon mit uns Kontakt aufzunehmen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer parat. Die Kontaktinformationen finden Sie hier.

Ich habe meine Sendung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Bitte nehmen sie in diesem Fall Kontakt mit uns auf und halten Sie Ihre Bestellnummer parat. Kontaktinformationen finden sie hier.

Ich möchte einen Artikel wegen Nichtgefallen zurücksenden. Was kann ich tun?

Bitte beachten sie bei Rücksendungen das geltende Widerrufsrecht welches sie hier einsehen können. Hinweise für die Retourenabwicklung finden sie hier.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Bei einem Defekt bitten wir Sie, per Mail oder Telefon mit uns Kontakt aufzunehmen. Die Kontaktinformationen finden Sie hier.

Was bedeutet der Begriff "bulk" in der Artikelbeschreibung?

Artikel, welche nicht in einer aufwendigen Verpackung mit ausführlicher Bebilderung etc. geliefert werden bezeichnet man als "bulk"- Versionen. Die Ware unterscheidet sich qualitativ nicht von der "normalen" Ware wird jedoch in einer einfacheren Umverpackung geliefert.

Was bedeuten die farbigen Markierungen unter den Artikeln in der Artikelansicht?

Bei unseren Artikeln treten farbige Markierungen mit nachfolgend aufgeführter Bedeutung auf:

Grün - Innerhalb von 24h versandfertig
Gelb - Lieferzeit ca. 5-14 Tage
Rot - Artikel derzeit nicht verfügbar, Lieferzeiten von mehr als 2 Wochen sind zu erwarten.

Wie kann ich die Leistung von puremac bewerten?

puremac ist Trusted-Shops zertifiziert, daher können Sie puremac mit dem Trusted Shops Bewertungssystems bewerten. Es gibt zwei Wege zum Bewertungssystems von Trusted Shops:

Die erste Möglichkeit besteht über den Statuslink zum Kundenkonto, den sie in der Auftragsbestätigungsmail finden. Über diesen Link gelangen Sie zu Ihrer Auftragsübersicht, in welcher Ihnen der Button "Bewerten Sie uns" zur Verfügung steht. Die zweite Möglichkeit stellt die Bewertungsaufforderungsmail dar, welche wir Ihnen ca. sechs Tage nach Warenausgang zusenden. Diese Mail enthält einen Link zum Bewertungssystems von Trusted Shops.